蚂蚁推出独立应用加码AI医疗，但新的增长并不容易

界面新闻记者 | 佘晓晨

界面新闻编辑 | 刘方远

继支小宝之后，蚂蚁集团又做了一个全新的大模型独立应用“AQ”。



6月26日，蚂蚁集团推出全新的AI健康应用“AQ”。基于蚂蚁的医疗大模型，AQ提供健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等AI功能，连接了全国超5000家医院、近百万医生、近200个名医AI分身等医疗服务。



蚂蚁集团从2024年就开始布局AI应用，在不同方向上进行多点布局。2024年5月，蚂蚁集团称，基于大规模业务场景的需求，生活管家、就医助理及金融助手是公司布局的三个重要方向。支小宝对应的是生活管家，而AQ的定位就是健康管家。

在支付宝端内，医疗方向的探索已经持续多年。而今年1月收购好大夫在线的动作，让蚂蚁加码AI医疗的决策显得更加合理。更何况，医疗大模型已是大厂和创业公司落地AI的热门领域。

按照蚂蚁集团的说法，独立APP可能更有利于公司探索AI医疗的服务。



蚂蚁集团副总裁张俊杰在会后接受媒体采访时表示，去年9月在支付宝上线的“AI健康管家”，目前已服务超7000万用户，但用户的负面反馈之一就是入口太深，影响了一些用户体验。所以，在推出AQ之后，他们不仅会和硬件公司合作，后期也会在PC端做一些尝试。

但相比普通的大模型应用，AI医疗应用不仅需要做用户增长，还需要考虑众多层面的风险，尤其是数据隐私和可信度等方面的问题。



据蚂蚁方面介绍，AQ的技术引擎蚂蚁医疗大模型，学习了超万亿tokens专业医疗语料，具备“医学思维”推理能力以及图片、语音、视频等多模态交互能力，同时，该模型集合了蚂蚁在隐私安全风控方面的技术。

除此之外，AQ如何“挣钱”也颇受关注。在“AI+医疗”出现时，这一落地场景就因为复杂的合作链条引发热议。当下，AQ仍在摸索商业模式。张俊杰在采访中透露出对于AQ商业模式的信心，表明基于医疗健康领域会有很多商业化的空间，但前期会以产品体验为核心。

AQ连接的三方包括医生、医疗机构和用户，可见的付费空间包括B端和C端两个层面。在用户层面，目前AQ与鱼跃、三诺等健康管理设备合作，与vivo、华为、苹果等可穿戴设备打通，加速渠道合作。在医生层面，过去“好大夫在线”积累的资源也打下了一定基础。



从更长远的角度来看，AQ这类AI医疗应用还面临激烈的市场竞争。如何在已有应用中突出重围，或是产品团队当下最急迫的课题。

此时入局AI医疗应用的蚂蚁集团，已经不是首批抢滩者。百川智能在创业之初就看重医疗场景，今年上半年更是强调聚焦AI医疗；今年3月，华为组建医疗卫生军团，聚焦AI辅助诊断解决方案。想在用户层面做出差异化，AQ面临的挑战并不小。

采访中，张俊杰还提到，蚂蚁做AQ这一应用，“出发点肯定不是为了AI而AI”。但必须承认的是，AQ仍寄托了蚂蚁集团新的增长期望。根据权威机构Andreessen Horowitz（“a16z”）在今年3月发布的全球消费级AI应用排名，GhatGPT、DeepSeek位于榜单前列，此外，字节跳动、月之暗面、MiniMax、快手等国内多家公司的产品登榜。在AI应用进入白热化竞争阶段之际，于细分领域探索AI落地，也是蚂蚁集团为数不多的选择了。