徽商银行2024社会责任实践：锚定“五篇大文章”，共筑可持续发展新生态

2024年，徽商银行全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极践行金融工作的政治性、人民性，将社会责任理念融入银行发展战略、公司治理、企业文化及业务流程中，扎实做好金融“五篇大文章”，以金融力量助力经济、环境与社会可持续发展。

优化金融供给，赋能实体经济发展

2024年，徽商银行紧扣服务实体经济使命，立足地方发展大局，始终与地方经济发展同频共振，强化区域经济支撑，赋能新兴产业集群，推动产业转型纵深突破，激发区域经济发展活力。

徽商银行布局长三角、环渤海、粤港澳大湾区、成渝四大经济圈，精准对接各区域战略发展需求，不断加大基础设施和产业园区配套设施建设贷款投放，构建区域金融生态圈，引入金融活水，促进实体经济发展。获评安徽省唯一金融支持高质量发展劳动竞赛一等奖，连续多年在安徽省政府支持地方经济发展考核中荣获“优秀”等次。截至2024年末，徽商银行基础设施贷款余额2455亿元，为安徽省大型基础设施授信超300亿元。



徽商银行聚焦科技金融服务新质生产力发展，在“四链融合”中找准金融定位，加强科技创新和产业创新深度融合，为新质生产力发展添势赋能。积极完善多元化科技金融服务体系，构建总行科创金融一级部+5家分行级科创金融中心+多家科创金融专营支行的“1+5+N”专业化服务管理架构；贴合科创企业发展特点，与行业头部机构合作积极打造科技金融生态圈联盟；以资金链为纽带，深度链接创新链、产业链和人才链，打通“人才-研发-科技成果转化”服务路径，不断完善全生命周期产品体系，促进科技成果转化落地。2024年，徽商银行发行200亿元科创主题金融债券。截至2024年末，徽商银行科技型企业贷款余额814.69亿元，较年初增长36.78%；战新型企业贷款余额1261.6亿元，较年初增长17.9%；制造业企业贷款余额达1346.6亿元，同比增长22.7%。

徽商银行将普惠金融作为服务实体经济的重要抓手，以金融之力服务实体经济与区域建设。围绕地方发展战略，加大基础设施建设、环境整治、农业“三头三尾”重点领域信贷支持力度；持续夯实普惠金融服务体系建设，聚焦小微群体金融需求，认真落实小微企业融资协调机制；以数字化转型为驱动，深化管理效能提升，加速产品与服务创新迭代，全力推动普惠金融高质量发展，切实履行金融为民责任担当。截至2024年末，普惠小微企业贷款余额1544亿元，较年初增长18.3%，服务客户数26.7万户；民营企业贷款余额1777亿元，同比增加128亿元。

深耕三农沃土，助力乡村振兴战略

徽商银行将支持乡村振兴纳入全行发展战略，致力于打造“安徽省内县域市场的领军银行、全省乡村振兴战略的生力军”。完善乡村振兴金融服务架构，制定县域机构高质量发展专项提升行动方案，积极对接农村特色产业需求，上线徽农振兴贷、种业贷等产品，助力乡村产业多元化发展；扎实做好驻村帮扶工作，聚力推进党建引领信用村建设，积极发挥金融资源优势，为乡村振兴增添金融动能；截至2024年末，全行涉农贷款余额1782亿元，较年初增长16.4%。党建引领信用村相关贷款余额108亿元，较年初增长147.9%，连续五年获评安徽省直单位定点帮扶工作“好”等次。

践行两山理念，深耕绿色低碳转型

瞄准“双碳”之路蕴藏的产业机遇和资金需求，徽商银行坚持做好“绿色金融”大文章，持续完善绿色金融服务体系，在推进可持续发展的道路上贡献金融力量。强化顶层设计与制度保障，制定系统性绿色金融发展规划，明确重点支持领域与资源配置方向，加大对环境友好型、资源节约型企业和项目的信贷支持；建立徽商银行绿色金融管理系统，实现金融科技赋能业务发展，全面提升徽商银行绿色金融服务质效；持续开展人行环境信息披露工作和绿色金融自评价工作，持续做好绿色金融制度体系的完善和服务能力的提升，推进绿色金融高质量发展。以多元化金融服务助力经济社会全面绿色低碳转型，投资全国首单“碳中和、乡村振兴、高成长产业”公司债券及安徽省2024年首单绿色中期票据，成功办理安徽省首笔碳减排支持工具，成功落地安徽省首笔支持钢铁行业的绿色可持续发展挂钩贷款；绿色金融荣获安徽省金融“五篇大文章”劳动竞赛一等奖。截至2024年末，徽商银行绿色贷款余额1158.8亿元，较年初增长40.6%；为安徽省内新能源汽车产业授信人民币1144亿元，为1702户上下游客户提供资金支持。

徽商银行坚持在营运中落实环境目标，不断强化气候与环境风险管理，推动提高能源和资源利用的深度、广度和精度，实现自身营运绿色低碳可持续发展，守护“青山常在、产业常新、金山常留”的美好未来。

深化转型创新，提升客户服务体验

秉持金融为民初心，高效推进数字金融建设，徽商银行总行层面建立金融科技发展领导小组，科学谋划金融科技战略蓝图，明确核心建设方向与重点领域；持续深化数字金融创新实践，加快推进重点系统迭代升级与新产品研发，优化线上服务体系，深化数据价值挖掘与应用。2024年，徽商银行开发投产远程银行、手机银行7.0，增强线上渠道服务能力，加速推进数智运营，实现业务、技术、数据深度融合，并作为安徽省银行业唯一金融机构，申报项目获评中国人民银行金融科技发展奖三等奖。

徽商银行将消费者权益保护融入经营发展中，持续完善投诉处理机制、强化服务渠道建设，通过系统化培训、多元化宣教提升消费者金融素养，规范网点建设，着力优化特殊群体金融服务体验，持续夯实消保工作质效。2024年，徽商银行获批全国百佳文明规范服务网点，连续多年获评安徽省服务行业居民满意度调查银行业第一名。

徽商银行聚焦当前百姓养老金融服务需求，制定养老金融工作方案，成立养老金融工作领导小组，完善养老金融布局。扎实推进网点亲老化、适老化改造，为老年客群提供细致入微的人文关怀，深度参与“长春花”老年人支付服务特色品牌建设工作中，上线社保业务“就近办”。截至2024年末，徽商银行已建成并通过验收的“长春花”特色银行网点达102家，安徽省内407家支行实现适老化服务全覆盖。

坚持稳健审慎，促进依法合规经营

徽商银行坚持党的全面领导，树立“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作理念，着力强化党管金融。开展内控合规管理能力提升行动，深化信贷领域专项治理，推进全流程信用风险数字化转型，自主风控能力不断增强，连续多年获评执行人民银行有关规定综合评价最高等次；严格恪守商业道德规范，扎实开展反电诈、反洗钱等专项工作，开展安全生产集中除患攻坚行动，有效落实信访维稳、舆情防控等要求，荣获安徽省信访工作优秀单位；健全党风廉政建设长效机制，通过常态化监督与警示教育，营造风清气正的经营环境。在全面从严治党中实现全面风险防控，多措并举确保资产质量平稳向好， 2024年，徽商银行不良贷款率重回1%以内，不良额、不良率连续多年保持双降。

注重人文关怀，呵护员工成长成才

徽商银行扎实推进作风建设与人才战略协同发展，持续改进工作作风，制定整治形式主义为基层减负行动方案，开展“两优一先”“十大杰出青年”评选活动，牢固树立实干实绩鲜明导向，持续激发队伍活力。加强人才队伍建设，打造“徽卓计划”“徽盾计划”等多层次培训体系，全面提升人才队伍整体素质与竞争力。营造多元包容的工作环境，严格恪守劳动准则，以公平公正为基石，构建科学合理的薪酬体系，给予女性员工、困难员工等群体贴心关怀，获评2024中国100典范雇主。

2025年是“十四五”规划收官之年，也是徽商银行成立20周年，更是坚守初心、接续奋斗的关键之年。徽商银行将进一步加强党的领导，坚持金融为民理念，扎实做好金融“五篇大文章”，持续推进“九大提升工程”走深走实，在增强科创金融供给、优化普惠服务质效、夯实资产质量根基上实现新作为，践行长期主义，坚持可持续发展，奋力开启徽商银行高质量发展新征程，勇当奋力谱写中国式现代化安徽篇章的金融先锋！