OpenAI与人工智能驱动型商业的角逐

  

　　OpenAI 于周一举办了年度开发者日活动，期间公布了在 ChatGPT 中嵌入应用程序的计划。现场演示令人印象深刻：用户无需离开 ChatGPT 窗口，就能调用或发现 Spotify（音乐平台）、Figma（设计协作工具）等程序。当前科技行业正全力推进人工智能集成，而 OpenAI 的演示则以最直观的方式展现了 “人工智能优先” 互联网的真实形态 ——ChatGPT 这类界面可直接查询信息并执行指令。

　　若你仔细观察便会发现，这一系统中存在大量资金流转的可能。就在上周，OpenAI 推出了 “即时结账”（Instant Checkout）功能，这是一套智能购物系统，可作为一次性购物的支付基础设施，接入所有通过 Shopify、Etsy 或 Stripe 开展销售的商家。如今，应用程序嵌入功能又提供了前端基础设施，让服务提供商能在 ChatGPT 中搭建专属交互界面。

　　简而言之，OpenAI 目前已集齐人工智能驱动型商业所需的全部要素，成功将 ChatGPT 打造成 “消费者可购物、零售商可售货” 的平台。对 OpenAI 而言，这是一条全新的重大业务线，同时也对科技行业产生深远影响。在这一格局下，OpenAI 的竞争对手不仅包括（Google）和 Anthropic（人工智能公司），还涵盖（Amazon）和（Wal-Mart）等零售巨头。

　　从发布会上公布的待合作应用伙伴名单中，不难看出 OpenAI 的愿景有多宏大。未来，用户可通过 ChatGPT 完成多项操作：通过（Uber）叫车、在亿客行（Expedia）预订旅行、通过 Thumbtack（服务预订平台）预约水管工或锁匠、从 Instacart（生鲜配送平台）订购食品杂货、通过 （外卖平台）点预制餐食，或是从（Target）购买大型商超商品。无需过多额外开发，ChatGPT 就能成为大多数用户 “非必需消费” 的入口。

　　若这一模式成功落地，其价值将远不止每月 20 美元的订阅费。尽管合作条款细节尚未明确，但与所有应用商店类似，OpenAI 完全有条件从平台上的每一笔交易中抽成。此外，ChatGPT 还会依托海量用户数据推荐产品，这进一步扩大了 OpenAI 与零售商之间的权力倾斜。用本・汤普森（科技行业分析师）的话来说，ChatGPT 已成为 “超级聚合器”—— 它既为零售商引流，也为规模日益扩大的商业活动提供入口。OpenAI 虽有多个潜在业务方向可探索，但毫不夸张地说，人工智能驱动型商业是其中利润最丰厚的选项之一。

　　盯上这一领域的并非只有 OpenAI。在 ChatGPT 公布计划的同一天，（软件公司）发布报告预测，今年假日购物季将由 “人工智能辅助购物” 主导，消费者会更倾向于使用聊天机器人而非搜索引擎寻找最优折扣。（Mastercard）的另一项报告则将 “智能代理商业”（agentic commerce）称为金融业的 “新竞争领域”。谷歌也已推出自家的智能代理商业竞争协议 AP2，其覆盖范围更广，但发展势头不及 OpenAI 的方案。

　　人工智能驱动型购物的基础形态，是用 ChatGPT 替代搜索引擎查找商品：比如你想找一双 80 美元以下的帆布网球鞋，ChatGPT 能像谷歌搜索一样轻松帮你找到。但人工智能系统不必局限于 “被动响应”——AP2 协议中就包含 “智能代理主动下单” 的条款，例如，你可设置让智能代理在演唱会门票开售时立即抢购，或在机票价格降至特定金额以下时自动预订。当然，交易的另一端也可接入智能代理：它们能与采购代理协商最优价格，并在合适情况下提供商品捆绑服务。若零售商与消费者愿意迈出这一步，相关变革将远超一个简单的 “购买” 按钮。

　　目前最大的未解之谜，在于消费者是否真的会对这种购物模式感兴趣。对 OpenAI 而言，人工智能购物显然具有吸引力，Stripe、万事达卡等公司也能从中获益颇丰 —— 但截至目前，用户对智能代理购物系统的兴趣仅停留在 “简单商品搜索” 层面，尚未有更深层次的参与。不过，这也情有可原：这类系统目前尚未正式全面开放，普通用户还需数月时间，才能体验到功能完整的智能代理购物系统。

　　当用户最终能体验到这一系统时，他们的反馈将决定一切。