上海市市监局答界面新闻：对主要直播电商平台定期开展“体检”，指导整改49项风险问题

界面新闻记者 | 张倩楠

界面新闻编辑 | 刘海川

 

“近年来，直播电商行业发展迅速，但也出现了虚假营销等问题。”2025年9月23日，市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会，上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲回答界面新闻提问时表示，上海市场监管部门持续加大直播电商监测监管力度，严厉打击虚假营销等违法违规行为，着力促进直播行业规范健康发展。今年以来共查办直播相关案件50件。

市场监管总局网监司副司长刘军卫介绍，今年上半年，全国网上零售额74295亿元，同比增长8.5%，直播电商在其中发挥了重要作用。

“但从监管中掌握的实际情况和总局发布的几批案例分析，直播电商领域当前两类问题相对突出。”刘军卫介绍，一是虚假营销。一些直播间运营者和主播对商品或服务的经营主体以及性能、功能、质量、来源、曾获荣誉、资格资质、销售情况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。二是假冒伪劣。一些直播间和平台内商家推销和销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好，侵犯注册商标专用权的商品，损害消费者和其他经营者合法权益。

陶爱莲介绍，按照上海市政府综合监管一件事的要求，上海市场监管局积极构建网络直播营销跨部门综合监管机制，牵头会同网信、商务、公安、税务、通信管理等部门开展网络直播营销跨部门综合监管改革，梳理汇总16大类综合监管事项，着力通过加强数据互联共享、监管执法联动等方式深化直播电商领域的监管协作。9月起，陆续对上海重点直播电商平台、直播间运营者开展跨部门联合检查。

为加强直播电商平台主体责任落实，陶爱莲介绍，上海市市场监管局在整合平台主体数据、投诉举报、舆情反映、日常监管等信息数据的基础上，围绕商户资质核验、内容审核等社会关注的重点方面，对上海主要直播电商平台定期开展“体检式监测”，根据监测发现的问题制发行政指导书，“一对一”指导平台针对性整改问题。截至目前，共指导直播电商平台整改49项风险问题。

此外，上海探索构建“平台协同共治+第三方网络监测”双轮驱动直播电商数字化监管模式，指导本市重点直播平台开发协同共治系统，在线向市场监管部门报送直播主体、自我监测数据，实现全面实时监测。同时委托第三方监测机构强化人工智能识别能力，运用大数据、人工智能、区块链等技术，对直播平台开展监测抽查，监督平台自我监测成效。

在建立全链条处置机制方面，陶爱莲介绍，结合上海市场监管数字化试验区建设，优化完善网络交易监管系统，打通与第三方监测机构的数据链接，实现“监测指令发起—监测机构接收—监测结果反馈—市局分派—区局处置—处置结果反馈”全链条监管模式，高效处置直播电商违法违规行为。

“下一步，上海市市场监管局将认真贯彻落实市场监管总局的部署要求，持续优化直播电商数字化监管模式，不断提升直播电商监管的制度化、体系化水平，着力促进上海直播经济健康发展。” 陶爱莲说。